Operatives Management

Betriebsmanagement 365 Tage im Jahr.

Unsere Teams kümmern sich rund um die Uhr um das Betriebsmanagement Ihres Wohnmobilstellplatzes, Ihres Campingplatzes und seiner Nutzer. Teams, die sich der Verwaltung Ihres Wohnmobilstellplatzes oder Campingplatzes widmen: Kundendienst, technische Unterstützung, Finanzmanagement und Betriebsüberwachung.

Kundenservice :

42 mehrsprachige Berater, die an 365 Tagen im Jahr von 7 Uhr bis Mitternacht und von 8 Uhr bis 23 Uhr (je nach Saison) zur Verfügung stehen. Sie bieten Informationen und Unterstützung für die Wohnmobilbesitzer.

Die alltägliche Aufgabe des Teams:

Behebung von Störungen des Zahlungssystems (TPA, Kundenkarte, etc.)
Behebung von Störungen, die beim Kunden auftreten (Strom-Terminal, Unhöflichkeiten, …)
Behebung von Störungen, die beim Kunden auftreten (Strom-Terminal, Unhöflichkeiten, …)

Technische Unterstützung :

Sie sorgt für die tägliche Kontrolle des korrekten Betriebs der Anlage an 365 Tagen im Jahr

Die täglichen Aufgaben des Teams:

Tägliche Kontrolle der ordnungsgemäßen Funktion der Anlage und Behebung eventueller Störungen auf Ihrem Wohnmobils- oder Campingplatz.
Tägliche Überprüfung der Zugangskontrolle und der Automaten..
Fernverwaltung der Ein- und Ausfahrtsschranken.

Finanzielle Verwaltung :

das Team kümmert sich um die finanzielle Verwaltung des Rastplatzes

Diesbezüglich wurden im Jahr 2022 7.600.000 € an die Gemeinden gezahlt.

Die täglichen Aufgaben des Teams :

Einnahmen
Abrechnung
Verwaltung von Sondertarifen nach Nutzern
Erhebung der Kurtaxe, Abwicklung der Bankgebühren
Bezahlung mit Urlaubsgutscheinen
Management von Beschwerden …

Operative Überwachung :

Das Team ist für die tägliche Sicherstellung der Partnertreue und Kundenzufriedenheit verantwortlich.

Die täglichen Aufgaben des Teams :

Qualitätskontrolle (Wartung, Überwachung der Anlagen, Anzeigen, Tarifen, Vorschriften usw.).
Ansehen des Campingplatzes (Bewertung auf der Website, GMB, soziale Netzwerke…).
Finanzielles Wachstum des Rastplatzes (Unterstützung zur Steigerung der Besucherzahlen…)..
Regelmäßige Verbindungen mit dem Partner (Tätigkeitsbericht, administrative Nachbereitung…).
Koordination der technischen Verbindung mit den verschiedenen internen Diensten (Nachverfolgung von Tickets bis zu deren Lösung…).
Entwicklung von touristischen Produkten.

Das den Gemeinden und Eigentümern von Partner-Campingplätzen zur Verfügung gestelltes Werkzeug :

Dashboard / Partner Interface: :

Es ermöglicht unseren Partnern einen analytischen Blick auf die Zahlen ihres Rastplatzes oder ihres kommunalen Campingplatzes unter CAMPING-CAR PARK-Management. (Echtzeitsichtbarkeit von Verbrauch und Besucherzahlen).

CAMPING-CAR PARK-Check :

Echtzeitabfrage der Informationen des Rastplatzes mit einem TECHNISCHEN PASS’ETAPES (Verfügbarkeit / Reservierungen) sowie den auf dem Rastplatz anwesenden Wohnmobilbesitzern (Name, Ankunftsdatum, Kontostand,…)

Benutzersicherheit :

das Team leitet Ihre Evakuierungs- und/oder Lockdownsanweisungen weiter (PPR).

Die täglichen Aufgaben des Teams :

PPR : Weiterleitung Ihrer Evakuierungs- und/oder Lockdownsanweisungen..
Videoüberwachung.

Warum sollten Sie unserem Team vertrauen ?

Sie sind echte Dirigenten für die Verwaltung der Rast-und Campingplätze des Netzwerks. Es ist ein Team, das täglich Hand in Hand arbeitet, um die Region ihrer Gemeinden zu dynamisieren und die Verwaltung der privaten Campingplätze zu optimieren.

Es geht nichts über eine perfekt geölte Maschine, um alle Situationen in einer Viertelsekunde zu meistert. Das Team ist ebenso vielfältig wie vielseitig: Es hilft einem englischen Wohnmobilbesitzer, der sich in Castelnaudary verirrt hat, ebenso wie es ein Wartungsproblem auf einem Rastplatz in der Bretagne meldet.

Olivier Coudrette, Stellvertreter des Geschäftsführers