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Gestão da promoção e da comunicação
Os nossos especialistas de promoção ao serviço do seu espaço.
Na CAMPING-CAR PARK, garantimos comunicação e promoção da sua ASA ou parque de campismo aumentando a frequência, fidelizando os seus clientes e dinamizando o seu espaço.
A nossa equipa está, diariamente, em contacto com os Serviços de Turismo do seu município.
O objetivo é duplo:
- ser informado das notícias turísticas na sua zona geográfica e manter a nossa comunidade atualizada,
- ter um ponto de informação próximo das ASAs da rede para comunicar com os caravanistas no local.
A animação dos 925.000 clientes caravanistas e a promoção dos mais de 600 destinos da rede levam-nos a usar uma infinidade de meios de comunicação. Estes meios online e offline permitem personalizar as mensagens e criar pontos de contacto regulares. Graças a inúmeros dados relacionados com a utilização da rede, conhecemos cada vez melhor os caravanistas. Isto permite-nos adaptar os nossos serviços às suas expectativas.
Adotamos uma estratégia de dinâmica de rede para divulgar os diferentes destinos da CAMPING-CAR PARK junto dos nossos clientes e os incentivar a viajar.
O papel da equipa no quotidiano:
- Criar materiais de comunicação para promoção das ASAs e dos seus espaços.
- Realizar ações de comunicação direcionadas à promoção da aquisição de novos membros e sua fidelização.
- Comunicar, diariamente, nas redes sociais.
- Estar em contacto com os postos de Turismo.
- Criar passeios turísticos e parcerias com produtores locais.
O que os torna diferentes?
verdadeiros profissionais do turismo, estrategistas e seguidores de dados do cliente, que utilizam as técnicas de comunicação mais adaptadas para se fazerem notar e drenar fluxos turísticos para os seus espaços.
Os meios de comunicação utilizados diariamente para promover o seu destino:
- Redes sociais:
Publicações diárias no Facebook para animar e reter os mais de 39.000 caravanistas subscritores.
A vantagem de confiar a gestão das redes sociais à nossa equipa?
Todos os dias, ela publica mensagens dirigidas aos caravanistas nas redes sociais. Transmite, principalmente, notícias sobre a rede, eventos perto das ASAs e relatórios de embaixadores, mas também algumas publicações divertidas para animar e manter a comunidade. Cada rede social é um ponto de troca com os seus clientes. A nossa equipa responde numa hora a perguntas e comentários.
- Website:
Fornece aos caravanistas informações-chave para compreenderem o nosso conceito, tal como: O que é a CAMPING-CAR park? Como funciona? Onde posso ficar? Bons planos, circuitos, disponibilidades em tempo real…
As vantagens do seu espaço ser referenciado no nosso site?
No website, cada ASA da CAMPING-CAR PARK é referenciada através de uma página que lhe é dedicada. Além da descrição e promoção da área, valorizamos também o território em que está instalada.
O objetivo é dar ao caravanista as informações necessárias para a preparação da sua estadia:
– Características da ASA (endereço, número de lugares, serviços disponíveis, situação, particularidades…)
– Descrição da cidade (destino de montanha, mar, destacando o património…)
– Atividades turísticas a não perder no destino e nos seus arredores.
– Disponibilidades da área em tempo real
- Newsletter:
2 newsletter traduzidas em 4 línguas (Francês, Inglês, Alemão e Espanhol) são enviadas semanalmente para os 900.000 caravanistas clientes da rede.
Os benefícios da nossa newsletter para o seu destino?
A newsletter CAMPING-CAR PARK é um encontro marcado regular entre os caravanistas e a rede. Esta ferramenta de comunicação permite-nos fidelizar os clientes, promovendo as ASAs e os parques de campismo. A partir da newsletter, o cliente tem a possibilidade de reservar sua estadia diretamente, estar ao corrente das últimas aberturas e dos serviços disponíveis em tempo real. Também transmite eventos próximos das ASAs e dos parques de campismo, potenciais ofertas especiais, etc.
- Aplicação:
primeira aplicação móvel dedicada aos caravanistas europeus. (770 000 downloads até à data)
As vantagens do seu espaço ser referenciado na nossa app?
Esta nova aplicação é o resultado de uma estreita colaboração com nossos clientes caravanistas e os nossos parceiros. Mais funcional, detalhada e rápida, já é muito apreciada pelos caravanistas que a avaliam, maioritariamente, com uma classificação de 5 estrelas, num máximo 5!
Com as suas numerosas funcionalidades é a primeira aplicação dedicada aos caravanistas europeus:
– Reservar um lugar através da aplicação para a data desejada.
– Acesso em tempo real às disponibilidades de mais de 600 ASAs, bem como fotos, coordenadas GPS, comentários, serviços e pontos turísticos de interesse nas proximidades.
– Criação de itinerários, busca de ASAs da rede ou de um destino desejado no mapa interativo.
– Consulta do saldo e pagamento de estadias,
– Consulta da conta pessoal (estadias passadas, atuais e futuras.)
- O blog:
O blog é uma maneira de dinamizar a rede, destacando as ASAs de acordo com uma temática. (partilha de conteúdos relevantes e recentes, comunicando notícias e tópicos relacionados com a época turística.)
- O roteiro:
É reeditado todos os anos em 260.000 exemplares e apresenta a rede completa nos territórios. Além das suas localizações no mapa, as ASAs são descritas com serviços disponíveis, endereços exatos e coordenadas GPS.
- Circuitos turísticos:
Guiam os clientes durante a sua escapadinha de caravanismo. Todos os meses, novas ideias de itinerário reúnem algumas áreas da CAMPING-CARK PARK em torno de uma visita temática (descoberta de uma região, património, gastronomia, etc.) em consonância com a estação do ano e os acontecimentos atuais.
- Ótimos planos:
O nosso chefe de produtos turísticos estabelece parcerias com artesãos, produtores e agentes económicos locais para oferta de “bons negócios” aos clientes caravanistas, dando prioridade ao comércio local dos territórios.
- Comunicados de imprensa:
Os territórios e ações levadas a cabo pelos representantes eleitos são destacados graças à publicação diária de artigos de imprensa. (notícias da rede, aberturas de ASAs, inaugurações, resultados registados nas áreas…)
- Uma pequena mais valia: Os embaixadores:
80 caravanistas entusiastas hospedados nas ASAs do CAMPING-CAR PARK promovem a rede. Fornecendo gestão remota, os embaixadores são nossos olhos no terreno e fornecem-nos todas as informações úteis para a melhoria de nossos serviços.